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Conseils et informations

Nos engagements sont les suivants :

Un traitement immédiat de vos demandes techniques :
Dans la journée aux heures d’ouveture de Guingamp Habitat

au 02 96 40 62 30
Aux heures de fermeture de Guingamp Habitat
24h/24 au 02 96 40 23 32
Une réponse personnalisée vous est adressée automatiquement par courrier ou par téléphone.
Le délai normal est de 5 jours sauf cas particulier.
En cas d’urgence nous traitons votre demande dans la journée.
Nous veillons à la qualité des interventions de nos prestataires.

Difficultés de paiement

Notre conseillère sociale intervient en cas d’incident de paiement et peut ainsi avec le locataire étudier une solution pour résoudre son problème le plus rapidement possible ou l’orienter vers les services compétents.

Tranquillité Résidentielle

Chacune de nos résidences est suivie par un référent de proximité. En cas de besoin un agent de médiation peut intervenir. En cas d’urgence, Guingamp Habitat met à votre disposition un numéro de téléphone que vous pouvez joindre 24h/24 au numéro suivant Tél. :

02 96 40 23 32

Une démarche d’engagements de services

Notre démarche de services s’intègre dans un dispositif régional. En effet, Guingamp Habitat adhère à la charte régionale « Atout services »qui reprend 8 engagements forts :

  • Nous vous conseillons à votre entrée dans le logement.
  • Nous vous communiquons le nom de vos interlocuteurs.
  • Pour votre confort, nous vérifions le bon état de fonctionnement de votre logement.
  • Nous veillons avec vous au nettoyage des parties communes.
  • Nous prenons en compte toutes vos démarches d’intervention technique.
  • Pour votre sécurité, Nous assurons le contrôle technique régulier de notre patrimoine.
  • Nous veillons au repect des règles de bon voisinage.
  • Nous restons joignables 24h/24 en cas d’incident grave aux heures de fermeture de Guingamp Habitat.
  • Un audit tous les 2 ans nous permet de vérifier auprès de nos locataires que nos prestations restent de qualité et que nous respectons nos engagements.

Livret du Locataire

Guingamp Habitat édite un Livret du locataire, celui ci regroupe des réponses au diverses questions que vous pouvez vous poser quand vous emménagez dans un de nos logement.

Vous loger
c'est notre métier !

© Guingamp Habitat

Conception & réalisation agence Be New

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