Nos engagements sont les suivants :

Un traitement immédiat de vos demandes techniques :
Dans la journée aux heures d'ouveture de Guingamp Habitat au 02 96 40 62 30

24h/24 au 02 96 40 23 32 aux heures de fermeture de Guingamp Habitat

Une réponse personnalisée vous est adressée automatiquement par courrier ou par téléphone.
Le délai normal est de 5 jours sauf cas particulier.
En cas d'urgence nous traitons votre demande dans la journée.
Nous veillons à la qualité des interventions de nos prestataires.

Notre démarche de services s’intègre dans un dispositif régional. En effet, Guingamp Habitat adhère à la charte régionale "Atout services"qui reprend 8 engagements forts :
Nous vous conseillons à votre entrée dans le logement.
Nous vous communiquons le nom de vos interlocuteurs.
Pour votre confort, nous vérifions le bon état de fonctionnement de votre logement.
Nous veillons avec vous au nettoyage des parties communes.
Nous prenons en compte toutes vos démarches d’intervention technique. Pour votre sécurité, Nous assurons le contrôle technique régulier de notre patrimoine.
Nous veillons au repect des règles de bon voisinage.
Nous restons joignables 24h/24 en cas d’incident grave aux heures de fermeture de Guingamp Habitat.

Un audit tous les 2 ans nous permet de vérifier auprès de nos locataires que nos prestations restent de qualité et que nous respectons nos engagements.